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Continuer les achatsDernière mise à jour : 27 février 2026
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles est MaxTrail, entreprise individuelle, joignable à l’adresse email : contact@maxtrail.fr. MaxTrail s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
2. DONNÉES COLLECTÉES
2.1 Données fournies directement par l’Utilisateur
Lors de la création de compte ou de la passation de commande : nom, prénom, adresse email, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone. Lors de l’utilisation du formulaire de contact : nom, email, contenu du message. Lors de l’inscription à la newsletter : adresse email.
2.2 Données collectées automatiquement
Adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée de la visite, source de trafic (via cookies et outils d’analyse – voir section Cookies).
2.3 Données de paiement
Les données de paiement (numéro de carte bancaire, date d’expiration, cryptogramme) sont collectées et traitées exclusivement par Stripe, prestataire de paiement certifié PCI-DSS. MaxTrail n’a à aucun moment accès à ces données ni ne les stocke.
3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT
Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
Exécution du contrat (article 6.1.b RGPD) : gestion des commandes, livraison, facturation, service après-vente, gestion du compte client.
Intérêt légitime du Vendeur (article 6.1.f RGPD) : amélioration du Site et de l’expérience utilisateur, prévention de la fraude, analyse statistique anonymisée, sécurité informatique.
Consentement de l’Utilisateur (article 6.1.a RGPD) : envoi de newsletters et communications commerciales, dépôt de cookies non essentiels.
Obligation légale (article 6.1.c RGPD) : conservation des factures et données comptables, réponse aux réquisitions judiciaires.
4. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes, dans la stricte mesure nécessaire aux finalités décrites : prestataires de paiement (Stripe), transporteurs et services postaux, hébergeur du Site (OVH, situé en France/UE), prestataire d’emailing (Mailchimp – transfert vers les États-Unis encadré par les clauses contractuelles types), autorités administratives ou judiciaires sur réquisition légale.
MaxTrail ne vend, ne loue et ne cède en aucun cas les données personnelles de ses Utilisateurs à des tiers à des fins commerciales.
5. DURÉES DE CONSERVATION
Données de compte client : conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant trois (3) ans à compter de la dernière activité du Client.
Données de commande et facturation : conservées pendant dix (10) ans conformément aux obligations comptables et fiscales.
Données de prospection commerciale : conservées pendant trois (3) ans à compter du dernier contact actif (ouverture d’email, clic, commande).
Cookies : durée maximale de treize (13) mois conformément aux recommandations de la CNIL.
Données de connexion (logs) : conservées pendant un (1) an conformément à la législation en vigueur.
6. DROITS DES UTILISATEURS
Conformément au RGPD, l’Utilisateur dispose des droits suivants sur ses données personnelles :
Droit d’accès (article 15) : obtenir confirmation du traitement de ses données et en recevoir une copie. Droit de rectification (article 16) : faire corriger des données inexactes ou incomplètes. Droit à l’effacement (article 17) : demander la suppression de ses données, sous réserve des obligations légales de conservation. Droit à la limitation du traitement (article 18). Droit à la portabilité (article 20) : recevoir ses données dans un format structuré et lisible par machine. Droit d’opposition (article 21) : s’opposer au traitement de ses données, notamment à des fins de prospection. Droit de retirer son consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement.
Pour exercer ces droits, l’Utilisateur peut adresser sa demande à contact@maxtrail.fr, accompagnée d’un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable. MaxTrail s’engage à répondre dans un délai d’un (1) mois, prorogeable de deux (2) mois en cas de complexité.
En cas de réponse insatisfaisante, l’Utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
7. COOKIES
7.1 Types de cookies utilisés
Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du Site (session, panier, authentification). Ils ne nécessitent pas de consentement.
Cookies analytiques : utilisés pour mesurer l’audience et améliorer le Site (Google Analytics ou équivalent). Soumis au consentement.
Cookies marketing : utilisés pour personnaliser les publicités et mesurer leur efficacité. Soumis au consentement.
7.2 Gestion des cookies
Lors de sa première visite, l’Utilisateur est invité à accepter ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau de consentement. L’Utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences via les paramètres de son navigateur ou le lien de gestion des cookies disponible sur le Site. Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’utilisation du Site ni la passation de commande.
8. SÉCURITÉ DES DONNÉES
MaxTrail met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction : chiffrement SSL/TLS des communications, hébergement sécurisé chez OVH (certifié ISO 27001), accès restreint aux données, mises à jour régulières de sécurité. En cas de violation de données, MaxTrail s’engage à notifier la CNIL dans les 72 heures et à informer les personnes concernées si la violation est susceptible d’engendrer un risque élevé pour leurs droits et libertés.
9. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Les données personnelles sont principalement hébergées en France/UE. En cas de transfert vers un pays tiers (notamment via Mailchimp/Stripe), des garanties adéquates sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d’adéquation, ou mécanismes de certification).
10. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
MaxTrail se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le Site. L’Utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page. La poursuite de l’utilisation du Site après modification vaut acceptation des nouvelles dispositions.